Календар
Календар показує, які номери вільні, а які зайняті, і дає вручну додавати, переносити й скасовувати бронювання. Відкрийте /calendar.
Під заголовком сторінки дві вкладки:
- Кімнати — шахматка зайнятості: рядок на кожен номер, стовпець на кожну ніч;
- Сервіси — погодинний розклад для сауни, масажного кабінету й усього, що гості бронюють на години.
Перш ніж почати
Рядки шахматки беруться з ваших номерів у розділі Контент. Кожен тип номера дає стільки рядків, скільки в нього одиниць, і вони згруповані під назвою типу. Поки немає жодного номера, календар показує Ще немає кімнат і кнопку Налаштувати кімнати, яка веде туди. Якщо підключено PMS, номери з неї приходять самі.
Пересуватися шахматкою
| Елемент | Що робить |
|---|---|
| Стрілки й діапазон дат між ними | Крок на період назад чи вперед. Клік по діапазону відкриває Перейти до дати, а Сьогодні повертає на поточну дату |
| Тиждень, 2 тижні, Місяць | Скільки ночей видно на екрані |
| Шахматка і Список | Шахматка або ті самі бронювання таблицею |
| Фільтри | Звузити те, що показано |
| Легенда статусів | Що означають кольори й іконки |
Вихідні та державні свята затінені, стовпець сьогоднішнього дня виділено.
Фільтрувати й бачити ціни
Фільтри містять Тип номера, Джерело, Статус, діапазон Загальна сума Від і До та два перемикачі:
- Лише вільні ховає номери, повністю зайняті на весь період;
- Показувати ціни пише в порожніх клітинках ціну ночі за активним тарифом номера — з цінами вихідних і святковою надбавкою. Ціни вміщаються у видах Тиждень і 2 тижні; у Місяць стовпці для них завузькі.
Очистити фільтри скидає все разом.
Читати кольори
Бронювання — це смуга через ночі, які воно займає. Її колір каже, на якому етапі проживання гість, — ті самі кольори, що й у чатах:
| Позначка | Що означає |
|---|---|
| Проживає зараз | Гість зараз в обʼєкті |
| Заїзд сьогодні | Заселяється сьогодні |
| Оплачено · майбутній заїзд | Оплатив, приїде пізніше |
| Майбутній заїзд | Забронював, ще не оплатив |
| Виїхав раніше | Уже виїхав |
| Вільна | Номер вільний |
| Попередня | Пунктирна рамка: попереднє бронювання |
| Скасована | Скасоване, залишене в історії |
У легенді також є іконки бронювань, що прийшли з Booking.com, Airbnb, Servio PMS та Exely PMS.
Додати бронювання
Натисніть Нове бронювання або клікніть порожню клітинку — чи протягніть мишею через кілька ночей в одному рядку, — і форма відкриється з уже підставленими номером і датами. У формі чотири частини:
- Гість — Ім'я гостя, Телефон, Email. Поки ви вводите імʼя, Greetio шукає серед наявних гостей; оберіть потрібного — і бронювання буде привʼязане до його профілю.
- Дати та проживання — перекреслені дати для цього номера вже зайняті.
- Кімната — номер і кількість: Дорослі та Діти.
- Вартість — оберіть Тариф, щоб ціна підставилася сама, або Своя ціна, щоб вписати її в поле Сума вручну; далі Статус та Оплата.
Коментар бронювання внизу — для всього, що має знати команда.
Коли підключено PMS або Booking.com, у новому бронюванні вгорі зʼявляється поле Створити як:
| Варіант | Що відбувається під час збереження |
|---|---|
| Внутрішнє | Бронювання існує лише в Greetio |
| Servio PMS | Бронювання також надсилається в Servio |
| Exely PMS | Спершу Exely перевіряє доступність та умови, потім бронювання створюється |
| Booking.com | Зберігається лише в Greetio — на Booking.com воно не зʼявиться |
Відкрити, змінити й перенести бронювання
Клік по смузі відкриває Деталі бронювання: гість із посиланням на профіль і попередні візити, дати, номер, сума й Оплата. Якщо внесено завдаток, видно Сплачено та Залишок до сплати; бронювання кількох номерів позначене як групове, і один платіж покриває всі його номери. Коментар бронювання можна змінити просто там. Редагувати відкриває повну форму.
На самій шахматці:
- перетягніть смугу на інший номер чи інші дати — кількість ночей збережеться;
- потягніть лівий або правий край смуги, щоб змінити заїзд чи виїзд.
Перед збереженням підтвердження показує, що саме зміниться, — Категорія, Номер, Дати, Сума, — і чекає на Зберегти. Якщо на нові дати номер зайнятий, перенесення не пройде.
Бронювання, які PMS доставила в уже зайнятий номер, не губляться: вони зʼявляються в рядку Конфлікти (овербукінг) над номерами. Перетягніть таке бронювання на вільний номер, щоб розвʼязати конфлікт.
Скасувати або видалити
Скасувати бронювання позначає бронювання скасованим і звільняє номер. Бронювання лишається в історії, а в підтвердженні є Залишити бронювання на випадок, якщо клік був випадковим.
Якщо Servio відмовляється скасувати бронювання автоматично — гість, можливо, уже заселений або йому виставлено рахунок, — Greetio повідомить про це вікном Скасуйте вручну в Servio: бронювання лишається активним, доки ви самі не скасуєте його в Servio.
Видалити назавжди прибирає бронювання остаточно. Цю дію бачать лише власники й менеджери, і для бронювань Exely її немає.
Працювати зі списком
Список показує бронювання за обраний період таблицею зі стовпцями Гість, Номер, Заїзд → Виїзд, Ночі, Статус, Джерело, Сума та Оплата. Клік по стовпцю сортує за ним, клік по рядку відкриває бронювання.
Планувати послуги погодинно
Вкладка Сервіси показує послуги, які гості бронюють на певний час. Рядки — це ресурси: сауна, масажний кабінет, чан, — а бронювання — блоки на шкалі часу. Що вважається ресурсом і коли послуга працює, задається в самій послузі в розділі Контент. Поки немає послуг, які можна бронювати, видно Ще немає активних сервісів і Налаштувати сервіси.
Види — День, Тиждень, 2 тижні та Місяць. У виді День крок часу може бути 30 або 60 хвилин. Фільтри звужують показ за послугою, ресурсом, джерелом і статусом. Затінена смуга після бронювання — буферний час, потрібний, щоб підготувати ресурс.
| Статус | Що означає |
|---|---|
| Запит | Гість попросив, команда ще не підтвердила |
| Підтверджено | Заброньовано |
| Утримується | Тримається для гостя недовго, наприклад до оплати |
| Очікує оплати | Чекає, поки гість заплатить |
| Утримання минуло | Час утримання сплив без оплати |
| Виконано | Послугу надано |
| Не зʼявився | Гість не прийшов |
| Скасовано | Скасовано |
Щоб додати бронювання, клікніть або протягніть мишею по вільному слоту. Вікно Створити бронювання сервісу просить послугу, ресурс, дату, час початку й кінця та статус. Привʼязати гостя необовʼязково; послуга лише для гостей, що проживають, потребує ще поля Резервація — активного бронювання номера, яке покриває цей час. Якщо підключено Servio чи Exely, Створити як може надіслати бронювання й туди — як нарахування або додаткову послугу; форма скаже, коли послуга чи резервація для цього не підходить.
Перетягніть блок, щоб перенести його, потягніть за край, щоб змінити тривалість, або відкрийте його, щоб змінити час, ресурс чи статус. Скасувати бронювання звільняє ресурс.
Підтверджувати запити на послуги
Деякі послуги налаштовані так, що бронювання гостя — лише запит, доки команда його не підтвердить. Такі запити чекають на сторінці Бронювання, куди веде Переглянути бронювання на сторінці послуг. У кожному запиті — гість, час, ресурс і номер, а також посилання на чат:
- Підтвердити — бронювання підтверджено, гість отримує повідомлення;
- Відхилити — бронювання скасовано; Причина необовʼязкова й показується гостю;
- Перенести — на інший час для тієї самої послуги й ресурсу.
Якщо повідомлення гостю доставити не вдалося, Greetio про це скаже — тоді надішліть оновлення з розмови самі.
Поточні обмеження
- Booking.com лише для читання. Бронювання, створене як Booking.com, туди не надсилається.
- Зміни в бронюваннях Exely лишаються в Greetio. Вони позначені «Лише Greetio — не надсилається до Exely».
- Розклад послуг не береться з PMS. Погодинні ресурси живуть лише у власному календарі сервісів Greetio.