Профіль гостя

Профіль гостя збирає все, що ви знаєте про одну людину: бронювання, оплати, нотатки, теги й усі акаунти в месенджерах. Він існує у двох формах — короткий профіль поруч із розмовою в чатах і повний профіль на окремій сторінці.

Відкрити повний профіль

Будь-який із цих шляхів веде на ту саму сторінку:

• клік по рядку в списку гостей;
• клік по імені гостя в заголовку розмови в чатах;
• кнопка Відкрити повний профіль унизу короткого профілю;
• посилання на гостя в результатах розсилки чи в запитах відгуків.

Стрілка в лівому верхньому куті повертає туди, звідки ви прийшли. Біля імені видно мову гостя, праворуч — Редагувати з меню інших дій: Об'єднати, Заблокувати гостя (або Розблокувати гостя) і Видалити. Вони працюють так, як описано на сторінці Гості.

Що показує профіль

Розділ	Що містить
AI-підсумок	Короткий огляд розмов із гостем
Теги гостя	Теги зі спільного списку обʼєкта
Бронювання об'єкту	Усі бронювання гостя, поточне — першим
Сервісні бронювання	Бронювання ваших додаткових послуг
Нотатки гостя	Внутрішні нотатки вашої команди
Останні задачі	Задачі, повʼязані з гостем
Контактні дані	Email, телефон і акаунти в месенджерах
Об'єднані профілі	Профілі, приєднані до цього, якщо такі є

Порожні розділи приховано, тож профіль нового гостя короткий.

Тримати AI-підсумок актуальним

AI-підсумок складається з розмов гостя. Якщо після нього надійшли нові повідомлення, про це каже позначка. Оновити підсумок просить новий; він зʼявляється за мить. Кнопку бачать лише ті, хто може відповідати в чатах.

Позначити гостя тегами

Теги вибирають зі спільного списку обʼєкта — того самого, що й для розмов; керують ним на сторінці Теги. Додати тег відкриває список; тег зберігається одразу після вибору, а прибирається хрестиком на позначці. За тегами гостей легко знайти в списку й вибрати для розсилки.

Переглянути бронювання й оплати

Бронювання об'єкту показує картку для кожного проживання; те, що триває зараз або буде найближчим, позначене як Поточне. На картці — дати, номер, кількість гостей, статус бронювання й статус оплати. Клік відкриває Деталі бронювання з розділами Бронювання, Проживання, Оплата і PMS та полем Коментар бронювання.

Коментар належить бронюванню, а не гостю; редагувати його може кожен, кому дозволено змінювати календар.

Сервісні бронювання перелічує заброньовані послуги з часом початку, тривалістю, статусом і оплатою.

Залишити нотатку для команди

Нотатки гостя — вільне текстове поле для того, що варто памʼятати: «любить тихий номер», «алергія на горіхи». Клацніть, щоб редагувати, і збережіть. Нотатки внутрішні — гостю вони ніколи не надсилаються.

Змінити контактні дані

Редагувати перемикає сторінку в режим Редагувати гостя, де змінюються Відображуване ім'я, Телефон і Email. Зберегти залишає зміни, Скасувати їх відкидає. Якщо спробувати піти з незбереженими змінами, Greetio спершу перепитає.

У розділі Контактні дані біля кожного email і телефону є кнопка копіювання, а біля кожного акаунта в месенджері — Відкрити в Inbox, щоб перейти до останньої розмови.

Записати згоду на розсилки

Біля кожного акаунта в месенджері в розділі Контактні дані є значок згоди. Наведіть на нього курсор, щоб побачити поточний стан для цього каналу, звідки він узявся і з якого часу діє:

Стан	Що означає
Невідомо	Підтвердженої згоди не записано
Згоду надано	Гість погодився отримувати розсилки в цьому каналі
Відмовлено	Гість відмовився від розсилок у цьому каналі
Надсилання заборонено	Розсилки в цей канал заблоковано

Щоб змінити стан, клацніть значок, оберіть Стан згоди, опишіть у полі Примітка працівника, де і як ви її отримали (обовʼязково), і натисніть Зберегти. Розсилки не йдуть у канал, де гість відмовився або надсилання заборонено. Значок бачать лише ті, хто має доступ до розсилок.

Побачити всі бронювання разом

У списку гостей число в стовпці Бронювання відкриває сторінку з усіма бронюваннями гостя в цьому обʼєкті: дати, ночі, статус, звідки прийшло бронювання, номер, заповненість, сума й статус оплати, а також коментар. Назад до гостей повертає до списку.

Користуватися коротким профілем у чатах

На широкому екрані праворуч від розмови є колонка з коротким профілем, щоб найпотрібніше було перед очима, поки ви відповідаєте:

• AI-підсумок із кнопкою Оновити підсумок;
• Теги гостя;
• поточне або найближче бронювання — Номер, Гості, Оплачено — з коментарем;
• до двох бронювань послуг у розділі Сервісні бронювання;
• Нотатки гостя;
• Контакт — email, телефон і мова;
• до трьох акаунтів у розділі Акаунти в месенджерах, кожен відкриває свою розмову.

Якщо в гостя кілька бронювань, Показати всі відкриває повний профіль. Кнопка на краю колонки — Згорнути колонку профілю гостя і Розгорнути колонку профілю гостя — ховає й показує її; Greetio запамʼятовує ваш вибір.

Поточні обмеження

• Короткому профілю потрібен широкий екран. На телефонах і у вузьких вікнах його немає — відкривайте повний профіль.