Integrazioni
Collega il tuo sistema di gestione della struttura e Greetio mantiene camere, tariffe, servizi, prenotazioni e disponibilità allineati con esso. L'IA comunica così prezzi e date libere reali, non quello che qualcuno ha inserito mesi fa. Apri /settings/integrations, oppure Impostazioni → Integrazioni.
Due PMS si collegano direttamente — Servio ed Exely Connect. Un terzo tipo di scheda compare da solo quando l'importazione intelligente, durante la configurazione, ha preso le tue camere da un sito come Booking.com.
Proprietari e manager collegano e sincronizzano. Amministratori e visualizzatori vedono le schede senza pulsanti.
Collegare Servio
- Nella scheda Servio premi Connetti Servio.
- Inserisci le credenziali dal pannello di amministrazione di Servio: indirizzo del server, ID hotel, ID azienda, ID fornitore di servizi, token di accesso, nome utente e password.
- Premi Testa e connetti. Greetio verifica la connessione prima di salvare qualsiasi cosa.
Una volta collegato, la scheda mostra quante camere, tariffe, servizi, prenotazioni, prenotazioni di servizi e giorni di disponibilità sono arrivati, e quando è stata eseguita l'ultima sincronizzazione di ciascun tipo.
| Pulsante | Cosa fa |
|---|---|
| Sincronizza camere e servizi | Importa di nuovo camere, tariffe, servizi e disponibilità |
| Sincronizza prenotazioni | Recupera prenotazioni e prenotazioni di servizi nuove o modificate |
| Testa connessione | Verifica che le credenziali funzionino ancora |
| Disconnetti | Interrompe la sincronizzazione |
La sincronizzazione gira in background: puoi chiudere la pagina e terminerà comunque. Se smette di riportare lo stato, la scheda lo dice — quanto già importato resta, e rilanciarla completa il resto.
Gestire i servizi da te
Disattiva Sincronizza servizi dal PMS se preferisci gestire i servizi a mano in Greetio: la sincronizzazione del PMS non li toccherà più.
Scegliere il listino
Servio può avere più listini. Listino Servio mostra quale usa Greetio per i preventivi; Rileva listino ricontrolla. Greetio passa da solo a un altro listino solo quando è chiaramente sicuro. Se un listino è stato trovato ma non adottato — costa di più nel complesso, non ha notti in comune con quello in uso, o lascia alcune notti a 0.00 — la scheda spiega il motivo e lascia a te la decisione.
Indicare a Greetio la riga della tassa di soggiorno
Servizio della tassa di soggiorno è la riga di servizio di Servio che contiene la tassa di soggiorno. Se Servio etichetta la riga da sé, Greetio la sceglie automaticamente e lo segnala. Altrimenti sceglila dall'elenco. Finché non è impostata, l'intero conto è trattato come soggiorno e nessun pagamento può riportare l'importo della tassa. Come la tassa viene comunicata agli ospiti si imposta in Impostazioni della struttura e dell'account.
Collegare Exely Connect
Collega Exely apre una guida passo passo con le immagini delle schermate di Exely. Su telefono si apre a pagina intera.
| Passo | Cosa fare in Exely |
|---|---|
| Trova l’ID struttura Exely | Copia le cifre prima del nome della città, sotto il nome dell'hotel |
| Crea una connessione API | Property settings → API connections → Create a connection, con nome "Greetio" |
| Consenti l’accesso ai dati Exely | Nella scheda Public APIs attiva tutte le API e scegli Give consent per i dati degli ospiti |
| Attiva la connessione e copia le credenziali | Save and enable access, poi copia client_id e client_secret in Greetio |
| Attiva gli aggiornamenti in tempo reale | Nella scheda Webhooks imposta Use webhooks su Yes e incolla URL e chiave di Greetio |
Verifica e continua controlla i dati inseriti prima di proseguire. Lascia vuote le Impostazioni aggiuntive, a meno che Exely o il supporto Greetio non ti abbiano dato dati separati per esse. Il segreto client è conservato cifrato e non viene mai più mostrato.
L'ultimo passo mostra l'indirizzo e la chiave API da incollare in Exely. Seleziona tutti gli eventi in Events to track. Copia entrambi prima di chiudere la guida — Ho salvato in Exely completa la configurazione, Finisci più tardi la rimanda.
Una volta collegato, la scheda mostra lo stesso tipo di conteggi e gli stessi quattro pulsanti di Servio, l'interruttore Sincronizza servizi dal PMS e un pannello Consegna webhook.
Controllare la consegna dei webhook
I webhook portano le modifiche da Exely in pochi istanti, senza aspettare la sincronizzazione successiva.
| Stato | Significato |
|---|---|
| Configurazione webhook necessaria | Il lato Exely non è ancora completo — Riprendi configurazione riapre l'ultimo passo |
| In attesa del primo evento | È tutto impostato; non è ancora arrivato nulla |
| Attivo | Gli eventi arrivano e vengono elaborati |
| Degradato | Alcuni eventi non sono andati a buon fine; Riprova consegne non riuscite li rimanda |
Il pannello mostra anche quando l'ultimo evento è arrivato ed è stato elaborato, quanti sono in attesa e quanti non sono riusciti.
Ruota chiave emette una nuova chiave API. Quella precedente funziona solo per 15 minuti, quindi incolla subito la nuova chiave in Exely.
I webhook sono una corsia veloce, non l'unica: Greetio controlla anche regolarmente le modifiche alle prenotazioni in Exely, così un evento perso viene recuperato comunque.
Commenti alle prenotazioni da Exely
I commenti a una prenotazione in Exely vengono copiati nella prenotazione in Greetio, e la fonte di verità è Exely: una modifica fatta in Greetio viene sovrascritta alla sincronizzazione successiva. Le note scritte in Greetio non vengono inviate a Exely.
Correggere i prezzi per gli ospiti diretti
I prezzi importati da Booking.com o da un PMS sono spesso più alti del 10–15% rispetto a quelli diretti — la differenza copre la commissione del sito di prenotazione. Sconto canale diretto, su ogni scheda di integrazione, è la percentuale che l'IA sottrae quando comunica un prezzo agli ospiti che scrivono in chat o su Instagram. Da 0 a 50; lascia 0 se i prezzi sono già quelli diretti.
Quando i prezzi di Servio arrivano dal listino proprio dell'hotel, il campo è bloccato: quei prezzi sono già diretti.
Integrazioni create dall'importazione intelligente
Se durante la configurazione l'importazione intelligente ha compilato la struttura da un link, quella fonte compare qui come scheda a sé. Mostra quante camere, tariffe, servizi e promozioni ha portato, quando è stata sincronizzata l'ultima volta e da quale sito legge. Sincronizza ora rilegge il sito e aggiorna i contenuti.
Limiti attuali
- Due PMS. Solo Servio ed Exely Connect; altri PMS, channel manager e motori di prenotazione non sono ancora supportati.
- Exely è in sola lettura per le note. Nulla di ciò che scrivi in Greetio torna in Exely.
- La scheda dell'importazione intelligente è in inglese qualunque sia la lingua dell'interfaccia.