Creare un invio

Un invio singolo si costruisce in sei passaggi: Contenuto, Pubblico, Canali, Test, Riepilogo e Avvio. Parti da Nuovo invio nella pagina Invii e scegli Invio singolo.

Non parte nulla fino all'ultimo passaggio, e anche lì solo dopo la tua conferma. Continua salva la bozza e va avanti; Salva bozza salva senza spostarsi. Puoi chiudere la finestra in qualsiasi momento e riprendere la bozza dall'elenco. Se la chiudi o cambi passaggio con modifiche non salvate, Greetio chiede se salvarle (Salva e chiudi, Chiudi senza salvare).

1. Scrivere il messaggio

Compila il campo Nome — gli ospiti non lo vedono, serve al tuo elenco. Poi scrivi il testo nel campo Messaggio, fino a 10.000 caratteri.

I Tag di personalizzazione sotto il testo inseriscono valori che vengono compilati per ogni ospite al momento dell'invio:

Tag	Viene sostituito con
Il nome dell’ospite	Il nome nel profilo ospite
Data di check-in	La data di arrivo della prenotazione dell'ospite
Data di check-out	La data di partenza
Tipo di camera	Il tipo di camera prenotato
Totale prenotazione	L'importo totale della prenotazione

Se l'ospite non ha una prenotazione, i tag della prenotazione diventano un trattino.

Modelli apre le risposte salvate — le stesse delle risposte rapide in chat. Scegline una per copiarne il testo nell'invio, oppure compila Nome del modello e premi Salva come modello per riusare il testo attuale in seguito. L'invio tiene la propria copia: se poi modifichi il modello, l'invio non cambia.

Scrivere in più lingue

Il testo principale è nella lingua principale della struttura. Aggiungi lingua aggiunge una versione in un'altra lingua; ogni ospite riceve la versione nella sua lingua, e chi non ne ha una corrispondente riceve il testo principale. Rimuovi lingua elimina una versione.

2. Scegliere il pubblico

Tutti i filtri sono facoltativi; senza filtri l'invio va a tutti gli ospiti.

Filtro	Chi seleziona
Tag	Gli ospiti che hanno tutti i tag elencati
Lingue degli ospiti	Codici lingua dei profili ospite separati da virgole — ad esempio en, uk, it
Selezione prenotazione	Qualsiasi, Ha una prenotazione, Non ha mai avuto prenotazioni, Nessuna prenotazione attiva, Ha una prenotazione corrispondente ai filtri

Ha una prenotazione corrispondente ai filtri aggiunge tre campi: Stati prenotazione (Provvisorio, Confermato, Prenotato, Check-in effettuato, Check-out effettuato, Annullato, Non presentato), Intervallo check-in e Intervallo check-out. Ad esempio, un intervallo di check-in da lunedì a domenica prossimi con stato Confermato trova tutti gli ospiti in arrivo la settimana prossima.

3. Scegliere i canali

Spunta i canali da usare e trascinali nell'ordine che preferisci: è la Priorità canali. Per ogni ospite Greetio prova il primo canale spuntato su cui l'ospite è raggiungibile; se quello non riesce a consegnare, prova il successivo.

L'editor offre Telegram, Instagram e Facebook.

4. Mandarti una prova

La prova è facoltativa, ma è l'unico modo per vedere il messaggio esattamente come lo vedrà un ospite. Scegli Canale e contatto di prova — un account di messaggistica collegato a uno dei tuoi reparti — e Greetio mostra il Testo esatto del messaggio di prova. Invia test reale lo invia davvero. Se ci sono modifiche non salvate, il pulsante diventa Salva e prova.

Una prova vale per la versione per cui è stata inviata: dopo una modifica al messaggio viene segnata come superata.

Se l'elenco è vuoto, nessuno dei tuoi reparti ha collegato un'app di messaggistica per i canali scelti. Un responsabile di reparto può farlo da Configura un contatto di prova del reparto.

5. Verificare i destinatari

Ora Greetio prepara l'elenco degli ospiti che corrispondono. Destinatari selezionati indica quanti sono e, sotto, ogni ospite con i canali su cui è raggiungibile.

• Togli la spunta agli ospiti da escludere, oppure usa Seleziona tutti e Cancella selezione.
• Cerca ospiti trova una persona per nome.
• Anteprima accanto a un ospite mostra il suo messaggio personalizzato.
• Mostra altri 100 carica la parte successiva di un elenco lungo.

Deve restare selezionato almeno un ospite. Conferma destinatari va avanti. Il numero effettivo di messaggi può comunque essere più basso: disponibilità dei canali e restrizioni vengono ricontrollate al momento dell'invio.

6. Inviare o programmare

Senza altro, il pulsante è Invia ora. Per inviare più tardi, spunta Programma per dopo e compila Data e Ora; l'ora è nel fuso orario della struttura, indicato sopra i campi, e il pulsante diventa Programma invio. Un orario che non esiste o che si ripete per il cambio dell'ora viene segnalato, e scegli tu quale intendi.

Se dopo aver confermato i destinatari sei tornato indietro e hai modificato qualcosa, il pulsante diventa Verifica destinatari e ti riporta prima al passaggio 5.

Seguire i risultati

Dopo l'avvio, un clic sull'invio nell'elenco ne apre i risultati.

In alto ci sono quattro contatori: Trovati, In coda, Inviati e Non consegnabili. «Inviati» significa che l'app di messaggistica ha accettato il messaggio, non ancora che sia arrivato sul telefono dell'ospite.

Risultati ospiti elenca ogni destinatario, con ricerca e filtro per stato:

Colonna	Che cosa mostra
Ospite	Il nome, collegato al profilo ospite
Canale	Il canale usato
Esito	In attesa, Inviati, Consegnati, Risposte, Non riuscito, Non consegnabili o Annullato
Motivo	Perché non è andato a buon fine, con un link per rimediare — Apri profilo ospite o Configura canali
Messaggio	Visualizza mostra il testo esatto ricevuto dall'ospite
Azioni	Apre la conversazione in chat

Aggiorna ricarica i numeri. Crea copia avvia una nuova bozza da questo invio. Finché un invio è programmato o in corso, Annulla invio ferma le consegne rimanenti; i messaggi già partiti non si possono richiamare.

Cronologia attività in fondo registra chi ha creato, modificato, provato, avviato o annullato l'invio, e quando.

Limiti dei canali

Le app di messaggistica non permettono a un'azienda di scrivere a chiunque in qualsiasi momento. Queste regole vengono dalle app stesse, e un ospite escluso compare come Non consegnabili con il motivo:

Canale	Chi si può raggiungere
Telegram	Gli ospiti che hanno scritto al tuo bot Telegram. Tramite un collegamento Telegram Business, solo entro 24 ore dall'ultimo messaggio dell'ospite.
Facebook, Instagram	Solo entro 24 ore dall'ultimo messaggio dell'ospite.

Inoltre Greetio salta gli ospiti bloccati, quelli che hanno negato il consenso o hanno l'invio bloccato sul canale, e quelli senza un account su nessuno dei canali scelti.

Limiti attuali

• Tre canali. Viber, WhatsApp, la chat del sito, Threads e TikTok non si possono usare per gli invii.
• Nessun nuovo tentativo solo per i falliti. Per riprovare, crea una copia e restringi tu il pubblico.
• Nessuna esportazione. I risultati si consultano a schermo e non si possono scaricare.